O pagamento efetuado numa loja PayShop não está identificado como tal, assumindo a forma de um pagamento comum via Multibanco. Como tal, não existe uma forma de identificar estas transações. Sendo nosso procedimento o reembolso através da via de pagamento, o reembolso será efetuado diretamente para a loja PayShop. Nessa medida, em caso de reembolso de uma encomenda paga nestas circunstâncias, deverá contatar previamente o Serviço de Apoio ao Cliente facultando um IBAN para o reembolso. Caso tal não seja possível, deverá contatar posteriormente o Serviço de Apoio ao Cliente, que facultará uma declaração atestando a operação de reembolso, para que apresente a mesma na loja PayShop onde efetuou o pagamento.